Блог

Возврат товара

Условия возврата

Интернет-магазин «Лукасик» гарантирует своим покупателям только брендовые товары высокого качества..

Важно! Внешний вид и комплектность товара должны оцениваться и проверяться покупателем в момент доставки товаров.

Мы всегда обеспечиваем возможность возврата или обмена товара ненадлежащего качества. В этом случае все затраты на доставку несет магазин.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефекты и не может выполнять свои функции. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте, не быть в употреблении, иметь в наличии товарные ярлыки и бирки, а также неповрежденную упаковку.

Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или во время получения. Товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине «Лукасик», после получения можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, бирки, ярлыки и потребительские свойства.

В случае полного возврата товара, доставленного клиенту на условиях бесплатной доставки, транспортные расходы в обе стороны оплачивает покупатель.

Вы всегда можете вернуть или обменять товар, если:

  • полученный товар не соответствует заказанному (соответствие наименований, размеров, деталей проверяется в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании);
  • полученное изделие ненадлежащего качества (имеет брак или дефекты), которые проверяются при получении;
  • полученный товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам покупатель хочет оформить возврат или обмен.

В случае замены товаров надлежащего качества по желанию покупателя (не подошел размер, цвет и т.д.) все затраты на доставку несет покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется

Возврат и обмен товаров осуществляется согласно «Закону о защите прав потребителя». В перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, согласно постановлению Кабинета Министров Украины N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005 входит нательное бельё, чулочно-носочные изделия и товары для новорожденных.

Обмен товаров происходит с перерасчетом стоимости.

Если на данный момент нужного товара нет в наличии, то покупатель может выбрать любой другой товар в наличии. Покупатель имеет право на возврат денежных средств, с учетом стоимости товара с удержанием стоимости доставки.

Расчет с клиентом производится согласно закону Украины «О защите прав потребителей», учитывая цену товара в товарном чеке в момент его покупки. Возврат денег производится на карту VISA/Mastercard любого банка Украины в течении 2-х рабочих дней.

При возникновении вопросов или оформлении возврата товара свяжитесь с менеджером интернет-магазина «Лукасик» в 14-ти дневный срок через форму обратной связи или по телефонам на странице Связаться с нами.

Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.

Информация о заказе
Информация о товаре и причина возврата