Особистий Кабінет

Повернення товару

Умови повернення

Інтернет-магазин «Лукасик» гарантує своїм покупцям тільки брендові товари високої якості.

Важливо! Зовнішній вигляд і комплектність товару повинні оцінюватися і перевірятися покупцем в момент доставки товарів.

Ми завжди забезпечуємо можливість повернення або обміну товару неналежної якості. В цьому випадку всі витрати на доставку несе інтернет-магазин «Лукасик».

Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має дефекти і не може виконувати свої функції. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті, не використовуватися, мати в наявності товарні ярлики і бирки, а також неушкоджену упаковку.

Покупець може відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його одержання або під час отримання. Товари належної якості, придбані в інтернет-магазині «Лукасик», після отримання можна повернути протягом 14 календарних днів з дня отримання.

Повернення товару належної якості можливе у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, бирки, ярлики і споживчі властивості.

У разі повного повернення товару, доставленого клієнту на умовах безкоштовної доставки, транспортні витрати в обидва боки оплачує покупець.

Ви завжди можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • отриманий товар не відповідає замовленому (відповідність найменувань, розмірів, деталей перевіряється в присутності кур'єра або співробітника транспортної компанії);
  • отриманий товар неналежної якості (має шлюб або дефекти), які перевіряються при отриманні;
  • отриманий товар належної якості, але з яких-небудь причин покупець хоче оформити повернення або обмін.

У разі повернення або заміни товарів належної якості за бажанням покупця (не підійшов розмір, колір тощо) всі витрати на доставку несе покупець.

Повернення і обмін товарів здійснюється відповідно до «Закону про захист прав споживача». До переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, згідно з постановою Кабінету Міністрів України N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005 входить натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та товари для новонароджених.

Обмін товарів відбувається з перерахунком вартості.

Якщо на даний момент потрібного товару немає в наявності, то покупець може обрати будь-який інший товар, що є в наявності.

Покупець має право на повернення грошових коштів, з урахуванням вартості товару з утриманням вартості доставки.

Розрахунок з клієнтом проводиться відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», з огляду на ціну товару в товарному чеку в момент його покупки. Повернення грошей проводиться на карту VISA / Mastercard будь-якого банку України протягом 2-х робочих днів.

При виникненні питань або оформленні повернення товару зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину «Лукасик» в 14-ти денний термін через форму зворотного зв'язку або за телефонами на сторінці Зв’язатися з нами.

Будь ласка, заповніть форму на Повернення товару.

Інформація про замовлення
Інформація про товар і причина Повернення